Vijf jaar geleden hoorde Dean Versteeg voor het eerst over Tigris in de sportschool, en sindsdien is hij betrokken bij hun reis naar succes. Als Teamlead Customer Success heeft hij de mogelijkheid gehad om vanaf het begin mee te pionieren en een optimale ervaring te creëren voor klanten, klanten van klanten en kandidaten. In dit artikel nemen we een kijkje in de visie van Dean Versteeg en ontdekken we hoe Tigris zich inzet om de flexbranche te transformeren en de juiste match te maken tussen kandidaten en werkgevers.
Een Begin vol Enthousiasme
Het avontuur begon voor Dean Versteeg in 2018, toen hij een tip kreeg over Tigris van een bekende in de sportschool. Op dat moment was Tigris nog een kleine start-up met slechts drie mensen aan de keukentafel. Maar het verhaal van Tigris om de flexbranche te disrupten maakte hem enorm enthousiast. Hij besloot in te stappen en zich in te zetten om het platform naar de markt te brengen.
Skills-Based Matching: De Sleutel tot Succes
Tigris werkt aan een alles-in-één platform voor de flexmarkt, inclusief een app voor zowel de kandidaat als de klant. Dean Versteeg benadrukt dat skills-based matching steeds belangrijker wordt in tijden van schaarste. In plaats van te focussen op traditionele werkervaring en opleiding, draait het nu om het vinden van geschikte kandidaten op basis van hun vaardigheden. Hierdoor kunnen werkgevers de best passende kandidaat voor hun vacatures vinden, zelfs als deze niet exact aan alle traditionele vereisten voldoen.
De Kracht van de Frontoffice
Bij het streven naar een optimale candidate journey is de frontoffice van cruciaal belang. Het moet niet alleen makkelijk zijn om te solliciteren, maar ook om de kandidatendatabase te activeren en kandidaten gedurende het hele proces een geweldige ervaring te bieden. Voor de nieuwe generatie Z is het uiterlijk en de gebruiksvriendelijkheid van de app van groot belang. Daarom is het creëren van een aantrekkelijke en gelikte candidate experience van essentieel belang om de betrokkenheid van kandidaten te vergroten.
Ik werd heel enthousiast van het verhaal dat ze hadden om de flexbranche te gaan disrupten.
Technologie als Facilitator
Tigris heeft haar software ontwikkeld op Salesforce, waardoor het platform schaalbaar en flexibel is. In een dynamische branche waarin wet- en regelgeving voortdurend veranderen, is het belangrijk dat een recruitmentbureau zich kan aanpassen. De technologie moet een faciliterende rol spelen en in staat zijn om veranderingen snel door te voeren om aan de behoeften van klanten te voldoen.
De Drietrapsraket
Het succes van Tigris is niet alleen gericht op uitzenders en detacheerders. Ze hebben een bredere visie, waarbij ze streven naar efficiëntie voor het bureau, de klant en de werkende kandidaat. Door te focussen op het verbeteren van de ervaring voor alle drie de partijen, creëert Tigris een end-to-end zakelijke benadering via hun app.
Het Verschil maken met de Frontoffice
Dean Versteeg benadrukt dat het onderscheidend vermogen van een recruitmentbureau niet ligt in de backoffice, maar juist in de frontoffice. De mid- en backoffice moeten als een vlekkeloze machine werken, terwijl de innovatie en het persoonlijke contact met de klant in de frontoffice plaatsvinden. Automatisering speelt een cruciale rol in het verrijken van persoonlijke communicatie en het creëren van een optimale candidate experience.
Benieuwd naar het hele interview met Dean? Je leest hem hier!
